Conformidade LGPD

Política de Privacidade

Esta Política descreve como a Drudi e Almeida Clínicas Oftalmológicas coleta, utiliza, armazena e protege seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

Última atualização: 15 de março de 2026

1. Identificação do Controlador

O controlador dos dados pessoais tratados por meio deste site é:

Razão Social: Drudi e Almeida Participações Ltda

Nome Fantasia: Drudi e Almeida Clínicas Oftalmológicas

CNPJ: 40.106.607/0001-75

Endereço: Rua Dr. César, 130 — Santana, São Paulo/SP — CEP 02013-001

Site: institutodrudiealmeida.com.br

E-mail: [email protected]

Telefone/WhatsApp: (11) 91654-4653

Ao acessar e utilizar nosso site, você reconhece ter lido e compreendido esta Política de Privacidade e concorda com o tratamento de seus dados nos termos aqui descritos.

2. Dados Pessoais Coletados

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para as finalidades descritas nesta Política, observando os princípios da minimização e da necessidade previstos no art. 6º da LGPD. Os dados coletados são:

2.1 Dados fornecidos diretamente pelo titular

Quando você entra em contato conosco por meio de formulários, WhatsApp ou telefone, podemos coletar:

  • Nome completo
  • Número de telefone e/ou WhatsApp
  • Endereço de e-mail
  • Unidade de interesse (cidade/bairro)
  • Mensagem ou dúvida enviada

2.2 Dados coletados automaticamente

Ao navegar pelo site, coletamos automaticamente dados técnicos e de navegação por meio de cookies e ferramentas de análise:

  • Endereço IP (anonimizado)
  • Tipo e versão do navegador
  • Sistema operacional e dispositivo
  • Páginas visitadas e tempo de permanência
  • Origem do acesso (mecanismo de busca, anúncio, link direto)
  • Identificadores de sessão e cookies de análise

Importante: Este site não coleta dados de saúde, prontuários médicos ou informações sensíveis de pacientes. O tratamento de dados clínicos ocorre exclusivamente nos sistemas internos das clínicas, regidos por legislação específica do setor de saúde.

3. Finalidades do Tratamento

Seus dados pessoais são tratados exclusivamente para as seguintes finalidades, todas compatíveis com as bases legais aplicáveis:

Atendimento ao Contato

Responder dúvidas, solicitações de agendamento e informações sobre serviços enviadas por formulário, WhatsApp ou telefone.

Agendamento de Consultas

Processar e confirmar agendamentos de consultas e avaliações nas unidades da clínica.

Análise e Melhoria do Site

Compreender como os usuários navegam pelo site para aprimorar a experiência, o conteúdo e a performance das páginas.

Marketing e Publicidade

Exibir anúncios relevantes por meio do Google Ads e mensurar a efetividade das campanhas de marketing digital.

Cumprimento de Obrigações Legais

Atender exigências de órgãos reguladores, autoridades fiscais e judiciais, quando aplicável.

Prevenção a Fraudes

Identificar e prevenir acessos não autorizados, atividades fraudulentas ou uso indevido do site.

5. Compartilhamento de Dados

A Drudi e Almeida Clínicas Oftalmológicas não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações e com os terceiros indicados abaixo, todos sujeitos a obrigações de confidencialidade e proteção de dados:

Google LLC (Google Analytics 4)

Finalidade: Análise de tráfego e comportamento de navegação no site
País: EUA
Garantia: Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs) da UE / adequação LGPD

Google LLC (Google Ads)

Finalidade: Mensuração de conversões e exibição de anúncios relevantes
País: EUA
Garantia: Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs) da UE / adequação LGPD

Meta Platforms (WhatsApp Business)

Finalidade: Canal de comunicação e atendimento ao titular
País: EUA
Garantia: Termos de Serviço do WhatsApp Business

Autoridades Públicas

Finalidade: Cumprimento de ordem judicial, regulatória ou legal
País: Brasil
Garantia: Obrigação legal (art. 7º, II, LGPD)

Transferências internacionais de dados para os EUA são realizadas com base em mecanismos adequados de proteção, nos termos do art. 33 da LGPD.

6. Retenção e Eliminação de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo estritamente necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observando os prazos legais aplicáveis:

Tipo de DadoPrazo de Retenção
Dados de contato (formulário/WhatsApp)Até 5 anos após o último contato, ou conforme exigência legal
Dados de agendamentoAté 5 anos após a consulta, nos termos do CFM
Logs de navegação e cookies analíticosAté 26 meses (padrão Google Analytics 4)
Dados de campanhas (Google Ads)Até 90 dias após a conversão
Dados para cumprimento de obrigação legalConforme prazo determinado pela legislação aplicável

Após o término do prazo de retenção, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados, de modo que não seja mais possível identificar o titular, conforme o art. 16 da LGPD.

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência de navegação, analisar o desempenho do site e exibir publicidade relevante. Os cookies utilizados são classificados abaixo:

Cookies Estritamente Necessários

Sempre ativos

Essenciais para o funcionamento básico do site, como segurança de sessão e navegação entre páginas. Não podem ser desativados.

Exemplos: Sessão, CSRF, preferências de idioma

Cookies Analíticos

Requerem consentimento

Coletados pelo Google Analytics 4 para mensurar o número de visitantes, páginas mais acessadas e comportamento de navegação. Os dados são anonimizados.

Exemplos: _ga, _ga_*, _gid (Google Analytics)

Cookies de Marketing

Requerem consentimento

Utilizados pelo Google Ads para rastrear conversões e exibir anúncios personalizados com base em seus interesses e interações anteriores com o site.

Exemplos: _gcl_au, _gcl_aw (Google Ads)

Como gerenciar cookies: Você pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies a qualquer momento. Observe que desativar cookies analíticos e de marketing não afeta o funcionamento do site, mas pode limitar a personalização de conteúdo e anúncios.

Para mais informações sobre como o Google utiliza os dados coletados, acesse: policies.google.com/technologies/partner-sites

8. Direitos do Titular dos Dados

Nos termos dos arts. 17 a 22 da LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais, que podem ser exercidos a qualquer momento:

Confirmação e Acesso

Confirmar se tratamos seus dados e obter cópia das informações que mantemos sobre você.

Correção

Solicitar a atualização ou correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

Anonimização, Bloqueio ou Eliminação

Requerer que dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD sejam anonimizados, bloqueados ou eliminados.

Portabilidade

Solicitar a transferência de seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa.

Eliminação por Consentimento

Solicitar a eliminação de dados tratados com base no seu consentimento, exceto nas hipóteses previstas em lei.

Informação sobre Compartilhamento

Obter informações sobre com quais entidades públicas e privadas seus dados são compartilhados.

Revogação do Consentimento

Revogar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo da licitude dos tratamentos anteriores.

Oposição

Opor-se a tratamentos realizados com fundamento em outras bases legais, em caso de descumprimento da LGPD.

Revisão de Decisões Automatizadas

Solicitar revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais.

Petição à ANPD

Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em caso de violação dos seus direitos.

Como exercer seus direitos

Envie sua solicitação para [email protected] ou pelo WhatsApp (11) 91654-4653. Responderemos em até 15 dias úteis, conforme prazo previsto na LGPD. Podemos solicitar a verificação de sua identidade antes de atender à requisição.

9. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição, em conformidade com o art. 46 da LGPD e as boas práticas de segurança da informação:

  • Transmissão de dados criptografada via protocolo HTTPS/TLS
  • Controle de acesso restrito aos dados, com autenticação e autorização
  • Monitoramento contínuo de acessos e atividades suspeitas
  • Atualizações regulares de sistemas e correção de vulnerabilidades
  • Treinamento periódico da equipe em boas práticas de proteção de dados
  • Plano de resposta a incidentes de segurança

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, notificaremos a ANPD e os titulares afetados nos prazos previstos pela regulamentação vigente.

10. Menores de Idade

Este site não é direcionado a menores de 18 anos e não coleta intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes sem o consentimento expresso de seus pais ou responsáveis legais, conforme exigido pelo art. 14 da LGPD.

Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor sem o devido consentimento, eliminaremos tais dados imediatamente. Caso você acredite que coletamos dados de um menor indevidamente, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].

11. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de tratamento de dados, na legislação aplicável ou em nossos serviços. Sempre que realizarmos alterações relevantes, atualizaremos a data de "Última atualização" no topo desta página.

Recomendamos que você revise esta Política periodicamente. O uso continuado do site após a publicação de alterações constitui aceitação das novas condições. Para alterações substanciais que afetem o tratamento de dados baseado em consentimento, solicitaremos nova manifestação de concordância.

12. Contato e Encarregado (DPO)

Para exercer seus direitos como titular, esclarecer dúvidas sobre esta Política ou reportar qualquer questão relacionada ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO):

Prazo de resposta: Nos comprometemos a responder todas as solicitações de titulares em até 15 dias úteis, conforme previsto no art. 18, §5º, da LGPD.

Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e demais normas aplicáveis. Última atualização: 15 de março de 2026.